Condiciones Generales de Contratación

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Identificación del prestador

• Titular: FRANCISCO JAVIER SIERRA ABIAN
• Domicilio: Carrer del Gall 3, 08140 Caldes de Montbui, Barcelona
• Nombre comercial: Coaching FMS
• Correo electrónico: coach@coachingfms.com
• Sitio web: https://coachingfms.com

2. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones Generales regulan la contratación de los servicios de coaching online ofrecidos a través de coachingfms.com. La contratación implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, que el cliente declara haber leído antes de completar el pago.

Estas condiciones se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información.

3. Descripción del servicio

El servicio consiste en un programa personalizado de entrenamiento y alimentación con seguimiento continuado, prestado en modalidad online. Incluye, en todos los planes:

• Plan de entrenamiento personalizado.
• Plan de alimentación flexible.
• Plan de suplementación, si procede según el caso.
• Seguimiento periódico, con frecuencia mensual, bisemanal o semanal según el objetivo.
• Resolución de dudas por correo electrónico durante la vigencia del plan.
• Corrección de técnica mediante análisis de vídeo.
• Contacto directo con los profesionales responsables del programa.
• Ajuste del programa a partir de los parámetros de salud que el cliente comunique y que resulten pertinentes.

El servicio es de carácter personal e intransferible. Los materiales entregados son para uso exclusivo del cliente y no pueden cederse ni difundirse a terceros.

El servicio no constituye asistencia sanitaria ni sustituye el seguimiento de un profesional médico. El cliente se compromete a informar de cualquier patología, tratamiento farmacológico, embarazo, lactancia o circunstancia relevante para su seguridad, y a consultar con su médico antes de iniciar el programa.

Cuando un caso concreto requiera una valoración estrictamente médica, como la interpretación de una analítica, esta se realizará por Antelm Pujol, médico especialista en Endocrinología y Nutrición, en el ejercicio de su actividad sanitaria y a través del centro sanitario en el que la desarrolla, conforme a las condiciones propias de dicho centro. A través de este Sitio Web no se remite ni se recibe documentación clínica de ningún tipo.

4. Precios, impuestos y forma de pago

Los precios vigentes son los siguientes, con el Impuesto sobre el Valor Añadido incluido:

El alta en el programa comprende la valoración inicial del caso y la elaboración del primer plan personalizado de entrenamiento, alimentación y, en su caso, suplementación. Su precio es de ciento cincuenta euros (150,00 €), Impuesto sobre el Valor Añadido incluido, y está comprendido en el importe de todos los planes, por lo que no se factura de forma separada ni supone cargo adicional alguno para el cliente.

El pago se realiza por adelantado, al inicio de cada periodo, mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago Stripe. El prestador no accede en ningún momento a los datos de la tarjeta.

Una vez completado el pago, el cliente recibe por correo electrónico la confirmación de la contratación y la factura correspondiente.

El prestador se reserva el derecho a modificar los precios de los nuevos contratos. Cualquier modificación de precio que afecte a una suscripción en vigor será comunicada al cliente con una antelación mínima de treinta (30) días naturales, y el cliente podrá cancelar antes de que la modificación surta efecto.

5. Suscripción y renovación automática

La contratación se formaliza en la modalidad de suscripción con renovación automática. Al finalizar cada periodo contratado, la suscripción se renueva por otro periodo de la misma duración y se cobra automáticamente el importe correspondiente en el medio de pago facilitado, salvo que el cliente la haya cancelado con anterioridad.

• El cliente recibe un aviso por correo electrónico con siete (7) días naturales de antelación a cada renovación.
• El cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento y sin coste desde el portal de gestión de suscripciones, cuyo enlace figura en el Sitio Web y en los correos de confirmación.
• La cancelación surte efecto al término del periodo ya abonado. El servicio se mantiene activo hasta esa fecha y no se generan nuevos cobros.
• Si el cobro de una renovación resultara fallido, se realizarán varios intentos de cobro durante los días siguientes. Si todos resultaran fallidos, la suscripción se cancelará automáticamente.

6. Derecho de desistimiento

El cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para desistir del mismo sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ejercerlo, basta con comunicar la decisión de forma inequívoca a coach@coachingfms.com antes de que finalice el plazo. Puede utilizarse el modelo de formulario que figura en el Anexo de estas condiciones, aunque no es obligatorio.

Excepción aplicable a este servicio. Dado que el servicio es de ejecución inmediata y personalizada, al contratar se solicita al cliente su consentimiento expreso para que la prestación comience antes de que finalice el plazo de desistimiento, con reconocimiento de que, una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, perderá su derecho de desistimiento (art. 103.a del RDL 1/2007).

Si el cliente desiste dentro del plazo cuando la prestación ya ha comenzado pero no ha concluido, deberá abonar el importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta el momento de la comunicación, en los términos del artículo 108.3 del RDL 1/2007. El resto le será reembolsado. A estos efectos, cuando el primer plan personalizado ya haya sido entregado, la parte del servicio prestada comprende el alta descrita en el apartado 4, valorada en 150,00 €. Si en el momento de la comunicación no se hubiera entregado aún ningún plan ni prestado ningún otro servicio, el reembolso será íntegro.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la contratación, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción de la comunicación de desistimiento.

7. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada sobre su estado, sus hábitos y sus objetivos, así como comunicar cualquier cambio relevante durante la vigencia del servicio.
• Seguir las indicaciones recibidas bajo su propia responsabilidad, deteniendo cualquier actividad ante la aparición de molestias o síntomas y consultando con un profesional sanitario.
• No compartir, revender ni difundir los planes y materiales recibidos.
• Ser mayor de dieciocho (18) años.

8. Resultados

Los resultados del programa dependen del punto de partida de cada persona, de su constancia y del seguimiento de las indicaciones recibidas. El prestador no garantiza resultados concretos, y su obligación es de medios y no de resultado: se compromete a elaborar y ajustar el programa con diligencia profesional y a mantener el seguimiento comprometido durante toda la vigencia del contrato.

9. Suspensión y terminación

El prestador podrá suspender o resolver el contrato, con devolución de la parte proporcional no consumida, en caso de incumplimiento grave por parte del cliente de las obligaciones del apartado 7, de uso fraudulento del servicio o de conducta ofensiva hacia los profesionales.

El cliente podrá resolver el contrato en cualquier momento mediante la cancelación de la suscripción, con los efectos descritos en el apartado 5.

10. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a coach@coachingfms.com. Las reclamaciones se atenderán en el plazo máximo de un mes desde su recepción.

El cliente consumidor puede además acudir a los organismos de consumo competentes, como las Oficinas Municipales de Información al Consumidor o las Juntas Arbitrales de Consumo, así como a la vía judicial.

(La plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea cesó su actividad el 20 de julio de 2025, por lo que ya no procede remitir a ella.)

11. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados en la contratación se rige por la Política de Privacidad publicada en el Sitio Web, que el cliente declara conocer y aceptar.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable; tratándose de un consumidor, los de su domicilio.

Anexo — Modelo de formulario de desistimiento